Aqui encontra as respostas às perguntas colocadas com mais frequência.
1 - A reparação efectuada ao abrigo da garantia do fornecedor/fabricante, fica sujeita às condições dos mesmos.
2 - Nos discos rígidos a garantia não abrange a (re)instalação de Software, que será debitado à taxa em vigor.
3 - Exclui-se para efeito de garantia, toda e qualquer avaria causada por deficiente utilização/manuseamento por parte do cliente, devendo este tomar as devidas precauções para uma boa utilização dos componentes adquiridos e protecção dos mesmos.
4 - A ALC Computer não se responsabiliza por eventuais erros de Software.
1 - O Cliente deverá sempre que possível fazer-se acompanhar do documento comprovativo de compra e explicar a avaria ao técnico.
2 - Com garantia (consultar garantias, ponto 1).
3 - Sem garantia:
a) - As reparações de custo inferior/igual a 60€ c/IVA serão realizadas sem elaboração prévia de orçamento ou de comunicação ao cliente, só sendo elaborado orçamento quando o valor da reparação for superior a esse montante, sendo comunicado ao cliente esse mesmo valor.
b) - A elaboração do orçamento implica o pagamento da importância de 30€ c/IVA, valor que não será cobrado sempre que a reparação seja ordenada.
4 - A ALC Computer não se responsabiliza pelas informações contidas no disco rígido antes da entrega do material para reparar. Deve o cliente tirar cópias de segurança.
5 - Durante a reparação/deteção de avaria, e na eventualidade de danos causados pelo hardware do cliente ao nosso hardware, o valor da reparação/substituição será debitado na conta do cliente em causa.
1 - A Assistência técnica é gratuita para a troca/substituição de componentes (Software não incluído) que se encontrem abrangidos pela garantia acima mencionada, (em conformidade com todos os pontos aí descritos) dentro das nossas instalações.
2 - Todos os trabalhos efetuados na troca/substituição de componentes que não estejam abrangidos pela garantia, serão cobrados à taxa em vigor.
3 - A instalação de Software será cobrado à taxa em vigor.
4 - A compra de um componente não implica a sua instalação, se o cliente pretender que seja um técnico da ALC Computer a efetuar essa instalação este reserva-se no direito de cobrar o valor pela assistência técnica prestada.
5 - Em todas as assistências técnicas efetuadas fora das nossas instalações, será debitado o valor das deslocações, mais o tempo decorrido na assistência (consultar deslocações) mesmo que o material se encontre no período de garantia.
6 - Contrato de assistência (consulte-nos).
1 - Todas as deslocações que o nosso técnico efectuar serão cobradas ao Km + taxa de deslocação, com contagem a partir das nossas instalações às do cliente e vice-versa. O tempo de assistência técnica corresponde apenas ao tempo que o técnico esteve nas instalações do cliente e será debitado de acordo com o tarifário em vigor.
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